As mudanças globais nos cenários político e econômico, aliadas à revolução tecnológica e aos novos padrões de consumo, impactaram a gestão do capital intelectual nas empresas. Modelos antigos tornaram-se obsoletos diante da competitividade crescente desde o século XX. Atualmente, a gestão de pessoas é fundamental para o planejamento estratégico, visando a providenciar, capacitar, desenvolver, motivar e reter talentos, reduzindo a rotatividade. Entender o comportamento humano é essencial, pois demissões acarretam custos no mundo contemporâneo.